1. Tento poriadok upravuje vzájomné vzťahy medzi Knižnicou Ružinov, p. o. a jej čitateľmi, používateľmi a návštevníkmi pri poskytovaní knižnično-informačných, kultúrno-vzdelávacích, komunitných, elektronických, digitálnych a doplnkových služieb.
2. Knižnica Ružinov je verejnou knižnicou a príspevkovou organizáciou Mestskej časti Bratislava-Ružinov. Služby poskytuje ako verejnú kultúrnu, informačnú, vzdelávaciu a komunitnú službu.
3. Knižnica koná v súlade s princípmi rovnakého prístupu, ochrany ľudskej dôstojnosti, ochrany detí a zraniteľných osôb, bezpečnosti, ochrany majetku, primeranosti a hospodárneho nakladania so zverenými prostriedkami.
4. Knižnica je otvoreným verejným priestorom. Otvorenosť priestoru však neznamená právo používať priestory alebo služby spôsobom, ktorý ohrozuje bezpečnosť, zdravie, dôstojnosť, súkromie, majetok, plynulú prevádzku alebo práva iných osôb.
5. Poriadok je záväzný pre všetky pracoviská knižnice a pre všetky osoby vstupujúce do priestorov knižnice alebo využívajúce jej služby.

1. Tento poriadok sa vzťahuje na všetky pracoviská Knižnice Ružinov, p. o., na jej verejné priestory, podujatia, elektronické služby, webové a digitálne rozhrania, ako aj na služby poskytované mimo priestorov knižnice, ak sú poskytované v mene knižnice.
2. Poriadok sa zverejňuje na webovom sídle knižnice a na verejne prístupnom mieste na pracoviskách knižnice. Stručné prevádzkové pravidlá môžu byť zverejnené aj formou oznamov, piktogramov alebo informačných tabúľ.
3. Aktuálne otváracie hodiny, kontakty, oznamy o dočasných zmenách prevádzky, dostupnosť služieb a organizačné pokyny zverejňuje knižnica na svojom webovom sídle alebo na pracoviskách.
4. Pri rozpore medzi verejným oznamom a týmto poriadkom je rozhodujúci tento poriadok, ak oznam nevydala riaditeľka alebo poverený vedúci zamestnanec ako dočasné prevádzkové opatrenie.

Pracovisko	Adresa
Ústredná knižnica	Miletičova 47, Bratislava
Pobočka Bachova	Bachova 7, Bratislava
Pobočka Zimná	Zimná 1, Bratislava
Pobočka Na úvrati	Na úvrati 52, Bratislava

1. Knižničný fond, zariadenie, technika, priestory, vecné pomôcky a drobné vybavenie sú majetkom zriaďovateľa, knižnice alebo majetkom, ktorý má knižnica zverený do správy alebo užívania.
2. Knižničný fond tvoria najmä knihy, periodiká, regionálne dokumenty, elektronické dokumenty, audiovizuálne dokumenty, spoločenské hry a ďalšie dokumenty alebo zdroje evidované podľa interných pravidiel knižnice.
3. Knižnica môže popri knižničnom fonde požičiavať aj vecné pomôcky a drobné vybavenie, najmä knižničné dáždniky, čitateľské okuliare, ďalekohľady a ďalšie pomôcky podporujúce čítanie, vzdelávanie, komunitný život alebo bezpečný pobyt v knižnici.
4. Vecné pomôcky nie sú klasickým knižničným dokumentom. Evidujú sa podľa ich povahy v samostatnom registri, v preberacom protokole alebo iným primeraným spôsobom určeným knižnicou.
5. Čitateľ, používateľ a návštevník je povinný chrániť knižničný fond, zariadenie, techniku, priestory, pomôcky a iný majetok pred poškodením, zničením, stratou, krádežou, znečistením alebo neoprávneným použitím.

1. Knižnica poskytuje základné a ďalšie knižnično-informačné služby v rozsahu zodpovedajúcom verejnej knižnici, personálnym, technickým, finančným a prevádzkovým možnostiam.
2. Základné služby sa poskytujú v rozsahu ustanovenom právnymi predpismi a týmto poriadkom. Ďalšie alebo špeciálne služby sa môžu poskytovať bezplatne alebo za úhradu podľa aktuálneho cenníka služieb.
3. Knižnica môže poskytovať služby prezenčne, absenčne, elektronicky, telefonicky, e-mailom alebo iným primeraným spôsobom podľa povahy služby.
4. Knižnica môže obmedziť alebo dočasne pozastaviť poskytovanie služby z technických, bezpečnostných, hygienických, personálnych, prevádzkových, právnych alebo majetkových dôvodov:
   1. absenčné a prezenčné výpožičné služby,
   2. predlžovanie výpožičiek, rezervácie a objednávky dokumentov,
   3. bibliografické, faktografické, informačné a konzultačné služby,
   4. online katalóg, čitateľské konto, e-knihy a audioknihy,
   5. internet, WiFi, počítače, tlač a reprografické služby,
   6. bibliobox, selfcheck, spoločenské hry, vecné pomôcky a drobné vybavenie,
   7. kultúrno-vzdelávacie, komunitné, školské, seniorské, inkluzívne a prezentačné podujatia.

1. Používateľom služieb knižnice je fyzická alebo právnická osoba, ktorá využíva konkrétnu službu knižnice bez ohľadu na to, či je registrovaným čitateľom.
2. Návštevníkom je osoba, ktorá vstupuje do priestorov knižnice, zúčastňuje sa podujatia, exkurzie, prehliadky alebo využíva verejný priestor knižnice bez plného rozsahu služieb registrovaného čitateľa.
3. Registrovaným čitateľom je osoba alebo právnická osoba, ktorá splnila podmienky registrácie, má platný čitateľský preukaz a čitateľské konto a uhradila príslušný poplatok, ak sa podľa cenníka vyžaduje.
4. Niektoré služby sú viazané na registráciu, vek, splnenie podmienok, podpis protokolu, zloženie vratnej finančnej zábezpeky alebo absenciu neuhradených záväzkov voči knižnici.
5. Knižnica poskytuje služby bez neodôvodnenej diskriminácie. Pri uplatňovaní pravidiel posudzuje správanie, bezpečnosť, prevádzkové riziká a ochranu majetku a práv iných osôb, nie osobné alebo sociálne postavenie osoby.
6. Osobe so psom so špeciálnym výcvikom sa umožní vstup v rozsahu vyplývajúcom z právnych predpisov. Pri iných zvieratách môže knižnica vstup obmedziť, ak je zviera agresívne, znečistené, ruší prevádzku alebo ohrozuje bezpečnosť, zdravie alebo majetok.

1. Čitateľom knižnice sa registráciou môže stať:
   1. občan Slovenskej republiky po predložení platného dokladu totožnosti, ktorým možno hodnoverne overiť jeho totožnosť;
   2. dieťa do 15 rokov po predložení prihlášky podpísanej zákonným zástupcom a po overení potrebných údajov z platného dokladu totožnosti zákonného zástupcu; zákonný zástupca podpisom potvrdzuje oboznámenie s týmto poriadkom a zodpovednosť v rozsahu vyplývajúcom z právnych predpisov;
   3. občan iného štátu po predložení platného cestovného pasu alebo identifikačného preukazu;
   4. právnická osoba na základe vyplnenej prihlášky podpísanej štatutárnym zástupcom alebo ním poverenou osobou a po overení totožnosti konkrétnej fyzickej osoby poverenej komunikáciou s knižnicou.
2. Registrácia čitateľa:
   1. Občan sa zaregistrovaním stane čitateľom knižnice – vyplnením a podpísaním registračnej (čitateľskej) prihlášky po predložení platného identifikačného dokladu a uhradení členského poplatku. Čitateľ sa svojím podpisom na registračnej prihláške zaväzuje plniť ustanovenia Knižničného a výpožičného poriadku a vyjadruje súhlas so spracovaním a použitím svojich osobných údajov. Knižnica získava a spracováva osobné údaje v nevyhnutnom rozsahu a chráni osobné údaje čitateľov v súlade so zákonom. Pri registrácii sa spracúvajú iba údaje potrebné na poskytovanie služieb, vedenie evidencie, ochranu knižničného fondu, ochranu majetku, komunikáciu s čitateľom a plnenie zákonných alebo zmluvných povinností.
   2. Poučenie o ochrane osobných údajov tvorí prílohu č. 1 Knižničného a výpožičného poriadku.
   3. Čitateľ svojim podpisom na prihláške potvrdzuje, že sa oboznámil a súhlasí s ustanoveniami Knižničného a výpožičného poriadku.
3. Členstvo v knižnici a právo využívať jej služby zaniká:
   1. odhlásením čitateľa;
   2. hrubým porušením Knižničného a výpožičného poriadku a neposkytnutím predpísanej náhrady
   3. za spôsobenú škodu v určenom termíne.
   4. po zániku členstva nevzniká nárok na vrátenie členských poplatkov a príspevkov.
4. Každý čitateľ môže mať len jeden čitateľský preukaz. Preukaz je platný vo všetkých pracoviskách KR. Knižnica vydáva za účelom využívania knižnično-informačných služieb dva typy čitateľských preukazov:
   1. čitateľský preukaz oprávňujúci používať služby všetkých pracovísk KR jednej osobe;
   2. rodinný čitateľský preukaz oprávňujúci používať služby všetkých pracovísk KR max. trom osobám.
5. Platnosť čitateľského konta/členstva je 365 dní odo dňa zápisu.
6. Čitateľský preukaz je neprenosný. Knihovník má právo kedykoľvek si overiť totožnosť čitateľa. Čitateľ zodpovedá za použitie svojho preukazu alebo konta.
7. Čitateľ je povinný oznámiť stratu, poškodenie alebo podozrenie zo zneužitia čitateľského preukazu alebo prístupových údajov. Do oznámenia zodpovedá za následky zneužitia v rozsahu podľa právnych predpisov.
8. Za vystavenie čitateľského preukazu alebo obnovenie členstva  platí čitateľ poplatok v zmysle platného Cenníka. Dieťa do 15 rokov má členský poplatok zdarma. Žiak strednej školy po predložení potvrdenia o štúdiu, študent vysokej školy po predložení ISIC karty, senior nad 60 rokov a ZŤP po predložení platných identifikačných dokladov platí zvýhodnený členský poplatok v zmysle platného Cenníka.
9. Čitateľ je povinný oznámiť zmenu údajov potrebných na poskytovanie služieb, najmä zmenu priezviska, adresy alebo kontaktu, pri najbližšej návšteve alebo iným primeraným spôsobom.

1. Základným právom čitateľa je navštevovať knižnicu a využívať služby, ktoré poskytuje v súlade s ustanoveniami Knižničného a výpožičného poriadku a v zmysle zákona č. 126/2015 Z. z. o knižniciach v znení neskorších predpisov. Poskytovanie služieb je záväzkovým právnym vzťahom (§ 488 Občianskeho zákonníka).
2. Čitateľ má právo podávať pripomienky, podnety, návrhy a sťažnosti k práci knižnice ústne alebo písomne zamestnancom knižnice. Knižnica vybavuje sťažnosti v súlade so zákonom č. 9/2010 Z. z. o sťažnostiach v znení neskorších predpisov (ďalej len „zákon o sťažnostiach“).
3. Základnou povinnosťou čitateľa je dodržiavať Knižničný a výpožičný poriadok knižnice a pokyny jej zamestnancov.
4. Pri návšteve knižnice je čitateľ povinný preukázať sa platným čitateľským preukazom.
5. Knižnica môže odmietnuť vstup alebo vyzvať na opustenie priestorov osobu, ktorej správanie alebo aktuálny stav preukázateľne ohrozuje bezpečnosť alebo zdravie osôb, závažne narúša prevádzku, poškodzuje majetok alebo neprimerane zasahuje do práv ostatných používateľov; postup musí byť primeraný, vecný a nediskriminačný.
6. Čitateľ nesmie poškodzovať knižničný fond (podčiarkovaním, vypisovaním poznámok, vyrezávaním stránok, znehodnocovaním vodou a inými tekutinami, zašpinením jedlom, odliepaním alebo poškodzovaním čiarových kódov a čipov, stratou papierových prebalov a pod.), musí zamedziť kontaktu so zvieratami (ako škrečky, papagáje, psy a pod.), tiež chrániť ho pred stratou a krádežou, nepožičiavať ho ďalším osobám a tiež nesmie poškodzovať zariadenie a technické vybavenie knižnice. V zmysle ustanovenia Knižničného a výpožičného poriadku môže byť dočasne alebo natrvalo zbavený práva využívať služby knižnice. Nezbavuje ho to povinnosti nahradiť škodu v súlade s platnými právnymi predpismi. Právo využívať služby knižnice možno odobrať aj z hygienických dôvodov a z dôvodov ohrozenia bezpečnosti zdravia používateľov a zamestnancov knižnice. V závažných prípadoch je knižnica oprávnená riešiť nevhodné správanie čitateľa v súčinnosti s mestskou políciou alebo Policajným zborom SR.
7. Vo všetkých priestoroch knižnice je čitateľ knižnice povinný zachovávať bezpečnostné predpisy, poriadok, čistotu, správať sa voči svojmu okoliu ohľaduplne a rešpektovať práva iných čitateľov.
8. Návštevník, ktorý porušuje všeobecné záväzné právne predpisy, či ustanovenia Knižničného a výpožičného poriadku môže byť pracovníkom knižnice vykázaný z priestorov knižnice.

1. Priestory knižnice sú určené na čítanie, štúdium, prácu s informáciami, výpožičky, účasť na podujatiach, komunitné a vzdelávacie aktivity a primeraný krátkodobý pobyt súvisiaci so službami knižnice.
2. Každá osoba v priestoroch knižnice je povinná správať sa ohľaduplne, nerušiť ostatných, neohrozovať bezpečnosť a zdravie osôb, neblokovať prevádzku, únikové cesty, vstupy, chodby, regály, schodiská, pracovné miesta ani výpožičné pulty.
3. Za bezpečnosť detí a primeraný dohľad nad správaním detí počas návštevy knižnice zodpovedá zákonný zástupca alebo iná sprevádzajúca osoba.
4. V priestoroch knižnice nie je dovolené ležať alebo spať na podlahe, v uličkách medzi regálmi, na schodoch, pri vstupoch, pri únikových cestách, v čitárni alebo inom verejnom priestore knižnice spôsobom, ktorý ohrozuje bezpečnosť, dôstojnosť, plynulosť prevádzky alebo práva iných osôb. Knižnica nie je nocľaháreň ani zariadenie sociálneho ubytovania.
5. Ak zamestnanec zistí osobu ležiacu alebo spiacu na podlahe alebo v inom priestore knižnice, postupuje pokojne, nediskriminačne a primerane: osobu osloví, preverí, či nejde o zdravotnú indispozíciu, požiada ju o presun na bezpečné miesto alebo o opustenie priestoru, a ak je to potrebné, privolá zdravotnú pomoc, mestskú políciu alebo Policajný zbor SR.
6. Ak osoba nereaguje, javí známky zdravotnej indispozície, bezvedomia, dezorientácie, intoxikácie, agresivity alebo ohrozenia, zamestnanec bezodkladne privolá pomoc podľa situácie na čísle 112, 155 alebo 158 a postupuje podľa interného krízového postupu.
7. V priestoroch knižnice je zakázané najmä poškodzovať alebo znečisťovať priestory a majetok, konzumovať alkohol alebo omamné látky, fajčiť alebo používať elektronické cigarety, nosiť zbrane a nebezpečné predmety alebo s nimi manipulovať, obťažovať iné osoby hlukom a nevhodným správaním, vykonávať hygienu alebo prezliekanie spôsobom nevhodným pre verejný priestor, žobrať, predávať tovar bez súhlasu alebo používať knižnicu na protiprávnu činnosť.
8. Knižnica môže primerane požiadať osobu, aby si odložila školské tašky, batohy, tašky alebo rozmernú batožinu na určené miesto.
9. Osobné veci si návštevník odkladá na určené alebo na obvyklé miesto a je povinný dbať na ich ochranu. Zodpovednosť knižnice za odložené veci sa posudzuje podľa Občianskeho zákonníka; týmto poriadkom sa nevylučuje ani neobmedzuje zodpovednosť, ktorej sa prevádzkovateľ podľa zákona nemôže zbaviť. Pri cennostiach a veciach, ktoré sa obvykle neodkladajú, sa uplatnia zákonné pravidlá zodpovednosti.
10. Pri závažnom alebo opakovanom porušení poriadku môže zamestnanec osobu upozorniť, vyzvať na nápravu, vykázať z priestorov, spísať záznam o incidente, dočasne obmedziť poskytovanie služieb alebo navrhnúť riaditeľke ďalší postup.
11. Konzumácia tekutín a potravín je v priestoroch knižnice zakázaná mimo vyhradených a označených priestorov.

1. Knižnica spracúva osobné údaje v súlade s GDPR, zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ďalšími právnymi predpismi. Spracúvanie musí byť zákonné, transparentné, primerané a obmedzené na nevyhnutný rozsah.
2. Osobné údaje sa spracúvajú najmä na účely registrácie, poskytovania služieb, evidencie výpožičiek, ochrany knižničného fondu a majetku, komunikácie s čitateľom, vybavovania sťažností, vymáhania nárokov a plnenia zákonných povinností.
3. Súhlas dotknutej osoby sa používa len tam, kde je spracúvanie dobrovoľné a nie je potrebné na poskytovanie základnej služby, napríklad pri vybraných marketingových aktivitách alebo individuálnych fotografiách nad rámec dokumentácie verejného podujatia.
4. Knižnica môže pri verejných podujatiach vyhotovovať primeranú fotodokumentáciu alebo audiovizuálnu dokumentáciu iba na konkrétne určené účely a na zodpovedajúcom právnom základe. Účastníkov vopred primerane informuje. Pri cielených portrétnych záberoch, najmä detí, a pri použití na marketingové účely sa osobitne posúdi potreba súhlasu alebo iného právneho titulu podľa predpisov o ochrane osobných údajov a ochrane osobnosti.
5. Čitatelia, používatelia a návštevníci nesmú v priestoroch knižnice vyhotovovať alebo zverejňovať záznamy iných osôb spôsobom, ktorý neoprávnene zasahuje do ich súkromia, dôstojnosti, osobnostných práv alebo ochrany osobných údajov. Pri organizovanom, komerčnom alebo cielenom fotografovaní, natáčaní či živom prenose je potrebné predchádzajúce povolenie knižnice a rešpektovanie práv dotknutých osôb.
6. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v Prílohe č.1 a v osobitných informačných dokumentoch knižnice.

1. Knižnica požičiava dokumenty v súlade so svojím poslaním, charakterom verejnej knižnice, technickými a prevádzkovými možnosťami a zásadami ochrany knižničného fondu.
2. Knižničné dokumenty sa požičiavajú:
   1. prezenčne do študovne alebo čitárne,
   2. absenčne mimo priestorov knižnice – okrem príručných fondov študovní, knižničných dokumentov na CD nosičoch, DVD nosičoch a gramofónových platniach,
   3. elektronicky prostredníctvom portálu Palmknihy.cz,
   4. medziknižničnou výpožičnou službou – sprostredkovanie výpožičky knižničných dokumentov vo forme originálu alebo kópie článkov z časopisov z inej knižnice v Slovenskej republike a fyzickým a právnickým osobám mimo sídla knižnice za dodržiavania podmienok poskytovania medziknižničnej výpožičnej služby medzi knižnicami v SR.
3. Dokumenty sa sprístupňujú prezenčne v priestoroch knižnice, absenčne mimo priestorov knižnice, elektronicky alebo prostredníctvom medziknižničnej výpožičnej služby podľa povahy dokumentu a podmienok knižnice.
4. Niektoré dokumenty sa môžu požičiavať výlučne prezenčne, najmä vybrané periodiká, regionálne, vzácne alebo inak chránené, poškodené dokumenty a dokumenty, pri ktorých to určí knižnica.
5. Čitateľ je povinný pri výpožičke skontrolovať stav dokumentu a bezodkladne oznámiť zistené poškodenie. Ak tak neurobí, zodpovedá za zistené poškodenie podľa tohto poriadku a všeobecných právnych predpisov.
6. Čitateľ si po predložení platného čitateľského preukazu môže absenčne požičať dokument v požičovni príslušného pracoviska knižnice.
7. Na detský preukaz (čitatelia do 15 rokov) je možné vypožičať len knihy z detského oddelenia.
8. Čitateľ si môže objednať max. 5 knižničných jednotiek z voľného fondu, ktoré si vyzdvihne v dohodnutom termíne na konkrétnom pracovisku. Objednaný dokument sa odkladá na max. 48 hodín alebo dva pracovné dni (v prípade prijatia objednávky pred víkendom alebo sviatkom). Táto služba je spoplatnená podľa aktuálneho Cenníka. Poplatok je potrebné uhradiť pri najbližšej návšteve knižnice, a to aj v prípade, že si čitateľ knihy nevyzdvihne a objednávka prepadne alebo objednávku čitateľ sám zruší.
9. Ak je požadovaný dokument vypožičaný, môže si ho čitateľ rezervovať. Knižnica dohodnutou formou cez ARL systém upovedomí čitateľa o pripravenosti rezervovaného dokumentu. Rezervovaný dokument sa odkladá 7 kalendárnych dní.  Táto služba je spoplatnená podľa aktuálneho Cenníka. Poplatok je potrebné uhradiť pri najbližšej návšteve knižnice, a to aj v prípade, že si čitateľ knihy nevyzdvihne a rezervácia prepadne alebo rezerváciu čitateľ sám zruší.
10. Výpožičná doba dokumentu pri absenčnom požičiavaní je:
    1. knihy 30 kalendárnych dní,
    2. spoločenské hry, Albi knihy, periodiká, odporúčaná školská literatúra 14 kalendárnych dní,
    3. e-knihy/audioknihy 31 kalendárnych dní.
11. Výpožičnú dobu možno predĺžiť, ak o to čitateľ požiada osobne, telefonicky alebo e-mailom, vždy pred jej uplynutím a najviac trikrát. Po treťom predĺžení je potrebné dokument vrátiť do knižnice a opätovná výpožička dokumentu bude možná až po uplynutí 30 kalendárnych dní.
12. Predĺženie nie je možné, ak je požičaná kniha už v upomienke, ak má čitateľ priestupky (nezaplatené upomienky, načas nevrátené výpožičky) alebo si dokument rezervoval iný čitateľ. Predĺženie výpožičnej doby sa považuje za novú výpožičku.
13. Výpožičnú dobu možno tiež predĺžiť online vstupom do vlastného čitateľského konta alebo pri osobnej návšteve cez selfcheck.
14. Maximálny počet výpožičiek a rezervácií na jeden preukaz je 15 dokumentov vypožičaných zo všetkých prevádzok knižnice a max. 3 e-knihy alebo audioknihy (alebo ich kombinácia).

1. Výpožičné lehoty, limity výpožičiek, rezervácií a objednávok sú uvedené v tomto poriadku, jeho prílohách, aktuálnom nastavení knižničného systému alebo v prevádzkovom ozname knižnice.
2. Výpožičnú lehotu možno predĺžiť trikrát pred jej uplynutím, ak dokument nie je rezervovaný iným čitateľom, čitateľ nemá neuhradené záväzky a knižničný systém alebo poverený zamestnanec predĺženie umožní.
3. Knižnica môže umožniť rezerváciu vypožičaného dokumentu alebo objednanie dostupného dokumentu podľa aktuálneho režimu služby a cenníka.
4. Rezervovaný alebo objednaný dokument sa odkladá na lehotu uvedenú v prílohe limitov alebo v oznámení knižnice. Po uplynutí lehoty bude dokument sprístupnený ďalšiemu čitateľovi.
5. Čitateľ je povinný sledovať stav svojho čitateľského konta a výpožičné lehoty. Neobdržanie oznámenia alebo technická chyba doručenia správy nezbavuje čitateľa povinnosti vrátiť dokument včas ani povinnosti zaplatiť pokutu z omeškania.

1. Knižnica vedie evidenciu výpožičiek tak, aby bola zabezpečená preukázateľnosť výpožičky, ochrana knižničného fondu, ochrana majetku a riadne poskytovanie služieb.
2. Evidencia výpožičiek dokumentov sa vedie spravidla v automatizovanom knižnično-informačnom systéme ARL alebo v inom systéme určenom knižnicou.
3. Čitateľ môže podľa technických možností používať selfcheck alebo online čitateľské konto. Za správne vykonanie samoobslužnej výpožičky alebo návratu zodpovedá čitateľ.
4. Ak čitateľ zistí nezrovnalosť vo svojom konte, je povinný bezodkladne ju oznámiť knižnici. Neskorá reklamácia môže byť posúdená podľa dostupných evidenčných údajov.
5. Vecné pomôcky a drobné vybavenie, ktoré nie sú knižničným dokumentom, sa môžu evidovať mimo ARL v samostatnom registri, protokole alebo inom primeranom zázname.

1. Čitateľ je povinný vrátiť vypožičané dokumenty, pomôcky alebo vybavenie riadne a včas.
2. Čitateľ je povinný sledovať výpožičné lehoty. Knižnica môže zasielať upozornenia ako doplnkovú službu; nedoručenie upozornenia nemá vplyv na povinnosť vrátiť dokument včas. Sankčný poplatok sa uplatní až podľa stupňa upomienky a lehôt uvedených v tomto poriadku a Cenníku.
3. Pri omeškaní môže knižnica účtovať poplatky podľa aktuálne schváleného cenníka, dočasne pozastaviť poskytovanie ďalších služieb, obmedziť prístup k vybraným službám alebo postupovať pri vymáhaní podľa právnych predpisov.
4. Neuhradené záväzky voči knižnici môžu byť dôvodom na nepredĺženie registrácie, odmietnutie ďalšej výpožičky, odmietnutie výpožičky vecnej pomôcky vyššej hodnoty alebo obmedzenie služieb do ich vyrovnania.
5. Ak čitateľ nevráti dokument ani po riaditeľskej upomienke alebo ak spôsobí škodu a neuhradí ju, knižnica je oprávnená uplatniť nárok právnou cestou vrátane nákladov spojených s vymáhaním.

1. Čitateľ zodpovedá za vypožičaný dokument, pomôcku alebo vybavenie od okamihu prevzatia do okamihu riadneho vrátenia a odpísania alebo potvrdenia návratu knižnicou.
2. Pri strate, poškodení, zničení, znehodnotení alebo nevrátení dokumentu je čitateľ povinný nahradiť knižnici vzniknutú škodu podľa tohto poriadku, cenníka a všeobecných právnych predpisov.
3. Knižnica uprednostní náhradu rovnakým výtlačkom (rok vydania, ISBN, vydavateľstvo). Ak taká náhrada nie je možná po vyčerpaní všetkých možností dostupnosti dokumentu v antikvariátoch alebo kníhkupectvách, uplatní sa finančná náhrada podľa hodnoty dokumentu a platného Cenníka.
4. Pri poškodení alebo strate príslušenstva, ochranného obalu, čiarového kódu, RFID čipu, etikety alebo inej súčasti dokumentu či pomôcky sa uplatní náhrada podľa Cenníka alebo skutočných nákladov.
5. Pri vecných pomôckach vyššej hodnoty, najmä pri ďalekohľade, môže byť použitá vratná finančná zábezpeka na úhradu škody alebo jej časti. Ak škoda presiahne výšku zábezpeky, používateľ je povinný doplatiť rozdiel do plnej výšky škody.

1. Medziknžničnú výpožičnú službu zabezpečuje v Knižnici Ružinov Ústredná knižnica.
2. Ak dokument nie je vo fonde Knižnice Ružinov a nie je dostupný v inej vhodnej knižnici v Bratislave, môže čitateľ požiadať o sprostredkovanie medziknižničnej výpožičnej služby, ak to umožňujú pravidlá poskytujúcej knižnice.
3. Medziknižničná výpožičná služba sa poskytuje za podmienok požičiavajúcej knižnice. Knižnica môže požadovať úhradu poštovného, balného, reprografických nákladov alebo iných nákladov podľa cenníka a podmienok služby.
4. Knižnica Ružinov môže poskytnúť v rámci MVS výpožičku inej knižnici v Slovenskej republike v súlade s podmienkami uvedenými v Prílohe č. 7 Knižničného a výpožičného poriadku.
5. Dokumenty vypožičané prostredníctvom medziknižničnej výpožičnej služby sa nesmú vrátiť do biblioboxu, ak knižnica neurčí inak.
6. Za stratu alebo poškodenie dokumentu vypožičaného z inej knižnice zodpovedá čitateľ v rozsahu určenom požičiavajúcou knižnicou a právnymi predpismi.

1. Knižnica môže požičiavať vecné pomôcky a drobné vybavenie, ktoré nie sú klasickými knižničnými dokumentmi, ale podporujú využívanie knižničných, vzdelávacích, komunitných alebo kultúrnych služieb.
2. Podrobné pravidlá požičiavania knižničných dáždnikov, čitateľských okuliarov, ďalekohľadov a ďalších pomôcok sú upravené v Prílohe č. 6; vzor dohody a preberacieho protokolu o výpožičke ďalekohľadu tvorí Prílohu č. 8.
3. Pomôcky sa poskytujú podľa aktuálnej dostupnosti. Knižnica nie je povinná zabezpečiť pomôcku každému používateľovi ani garantovať jej dostupnosť na každom pracovisku.
4. Pri pomôckach vyššej hodnoty môže knižnica požadovať podpis preberacieho protokolu, vratnú finančnú zábezpeku, osobné prevzatie, osobné vrátenie, vek najmenej 18 rokov a absenciu dlhov voči knižnici.
5. Pri ďalekohľadoch platí zákaz používania na sledovanie osôb, bytov, súkromných priestorov, pracovísk alebo iných miest spôsobom, ktorý môže zasiahnuť do súkromia, ochrany osobnosti alebo ochrany osobných údajov. Platí aj zákaz priameho pozorovania Slnka bez odbornej ochrannej pomôcky; knižnica ďalekohľad na pozorovanie Slnka neposkytuje.

1. Študovne, čitárne, oddychové, klubové a komunitné priestory slúžia na čítanie, štúdium, prácu s informáciami, kultúrno-vzdelávacie aktivity a primeraný pobyt súvisiaci so službami knižnice.
2. Používateľ je povinný rešpektovať tichý režim priestoru, pokyny zamestnancov a práva ostatných používateľov.
3. Študovne nie je možné využívať ako kancelársky priestor alebo pracovňu na komerčné účely.
4. V študovniach a čitárňach sa dokumenty sprístupňujú prezenčne, ak knižnica nepovolí iný režim. Dokument možno vyniesť z priestoru iba so súhlasom zamestnanca a po riadnej evidencii.
5. Pripojenie vlastného zariadenia k WiFi alebo elektrickej sieti je možné na vlastnú zodpovednosť používateľa a len tak, aby neohrozovalo bezpečnosť, majetok a prevádzku.
6. Prístup do študovní a čitární je umožnený registrovaným aj neregistrovaným používateľom v rozsahu základných knižnično-informačných služieb a podľa kapacity a prevádzkových možností pracoviska. Predloženie dokladu totožnosti sa nevyžaduje preventívne iba „pre prípad krádeže alebo škody“. Totožnosť možno overiť len v konkrétnej situácii, ak je to nevyhnutné a existuje na to primeraný právny dôvod. Základný vstup do študovne alebo čitárne sa nespoplatňuje; poplatok možno požadovať iba za konkrétnu spoplatnenú službu podľa Cenníka.
7. V študovniach a čitárňach je dovolené použitie prenosného počítača typu notebook, tabletu alebo mobilného telefónu len v tichom režime.
8. Do študovní a čitární nie je dovolené prinášať ani konzumovať potraviny a nápoje.
9. Knižnica môže vyhradiť priestory pre konkrétnu aktivitu, podujatie, školskú skupinu, komunitnú službu alebo internú potrebu.

1. Knižnica organizuje kultúrno-vzdelávacie, komunitné, informačné, školské, seniorské, inkluzívne, literárne a iné podujatia v súlade so svojím poslaním a programovým plánom.
2. Účasť na podujatí sa riadi týmto poriadkom, pokynmi organizátora, kapacitou priestoru, pravidlami bezpečnosti a prípadnými osobitnými podmienkami registrácie.
3. Pri skupinových návštevách zodpovedá sprevádzajúca osoba za primeraný dohľad nad skupinou, najmä nad deťmi a mládežou, ak nebolo dohodnuté inak.
4. Knižnica môže odmietnuť alebo ukončiť účasť osoby na podujatí, ak osoba narúša priebeh podujatia, ohrozuje bezpečnosť, nerešpektuje pokyny alebo porušuje tento poriadok.
5. Fotodokumentácia podujatí sa vykonáva v súlade s informačnou povinnosťou a pravidlami ochrany osobných údajov.

1. Elektronické a digitálne služby zahŕňajú najmä prístup k online katalógu, čitateľskému kontu, internetu, WiFi, verejným počítačom, tlači, skenovaniu, e-knihám, audioknihám a ďalším digitálnym zdrojom podľa aktuálnych možností knižnice.
2. Používateľ je povinný používať techniku a sieť bezpečne, primerane, zákonne a tak, aby neohrozil systém, údaje, bezpečnosť siete, práva iných osôb alebo prevádzku knižnice.
3. Knižnica nezodpovedá za obsah externých webových stránok, dostupnosť verejného internetu, škodu na vlastnom zariadení používateľa ani za stratu údajov používateľa, ak škoda nevznikla zavinením knižnice.
4. Používateľ nesmie inštalovať softvér, meniť konfiguráciu zariadení, obchádzať bezpečnostné nastavenia, sťahovať alebo šíriť nelegálny obsah, zasahovať do siete, používať cudzie účty alebo zneužívať službu na protiprávnu činnosť.
5. Na verejných zariadeniach a sieti je zakázané úmyselne pristupovať k protiprávnemu obsahu, taký obsah sťahovať alebo šíriť, prípadne zobrazovať obsah spôsobom, ktorý dôvodne a závažne narúša práva ostatných používateľov alebo bezpečnú prevádzku knižnice. Obmedzenie sa uplatňuje podľa povahy konania a nie podľa legitímneho odborného, vzdelávacieho alebo informačného obsahu.
6. Bez súhlasu zamestnanca nie je dovolené sťahovať na verejné počítače veľké súbory spôsobom, ktorý neprimerane zaťažuje sieť, úložisko alebo prevádzku zariadenia.
7. Nie je dovolené neoprávnene kopírovať, meniť alebo distribuovať operačný systém, aplikácie, licencovaný softvér ani iné chránené súčasti počítačov knižnice.
8. Nie je dovolené bez súhlasu zamestnanca premiestňovať zariadenia a počítačovú techniku, zasahovať do ich zapojenia alebo otvárať technické zariadenia.
9. Nie je dovolené mazať alebo meniť systémové, aplikačné ani cudzie súbory; používateľ môže pracovať iba so svojimi dočasnými súbormi v rozsahu povolenom knižnicou.
10. Používateľ je povinný chrániť svoje prístupové údaje, po skončení práce sa odhlásiť zo svojich účtov a neukladať osobné alebo citlivé údaje na verejnom zariadení knižnice. Knižnica nezodpovedá za stratu údajov spôsobenú konaním používateľa alebo okolnosťou mimo jej kontroly; tým nie je dotknutá zodpovednosť knižnice za porušenie jej zákonných povinností.
11. Poplatky za tlač, kopírovanie, použitie počítača alebo iné technické služby sa riadia aktuálnym Cenníkom.
12. Knižnica môže ukončiť prácu používateľa na zariadení alebo sieti, ak používateľ porušuje tento poriadok, bezpečnostné pravidlá, právne predpisy alebo ohrozuje systém či práva iných osôb.

1. Používateľ je povinný pri práci s knihami, periodikami, elektronickými zdrojmi, audiovizuálnymi dokumentmi, internetom, databázami a tlačovými alebo reprografickými službami rešpektovať Autorský zákon a licenčné podmienky poskytovateľov.
2. Knižnica môže obmedziť rozsah tlače, kopírovania, skenovania, sťahovania alebo iného spracúvania obsahu, ak by mohlo dôjsť k porušeniu právnych predpisov, licenčných podmienok alebo oprávnených záujmov knižnice.

1. Knižnica poskytuje služby bez neodôvodnenej diskriminácie a s rešpektom k rôznym skupinám používateľov. V odôvodnených prípadoch prijíma primerané organizačné opatrenia na zabezpečenie dostupnosti služby a bezpečnosti prevádzky.
2. Zamestnanci pri riešení konfliktov, zraniteľných situácií, zdravotných ťažkostí, dezorientácie, intoxikácie, nevhodného správania alebo narušenia prevádzky postupujú pokojne, primerane, vecne a nediskriminačne.
3. Knižnica môže používateľa nasmerovať na sociálnu, zdravotnú, krízovú alebo bezpečnostnú pomoc, ak povaha situácie presahuje možnosti knižničnej služby.
4. Knižnica nie je zariadením sociálnych služieb, zdravotníckym zariadením, nocľahárňou ani priestorom na dlhodobý pobyt. Táto skutočnosť však nebráni slušnému, ľudskému a primeranému riešeniu jednotlivých situácií.

1. Porušením poriadku je konanie alebo opomenutie, ktorým osoba poruší tento poriadok, pokyny zamestnanca, pravidlá bezpečnosti, ochrany majetku, ochrany osobných údajov, autorské práva alebo iné právne predpisy.
2. Zamestnanec pri bežnom porušení poriadku osobu najskôr primerane upozorní a vyzve na nápravu, ak to povaha veci umožňuje.
3. Pri závažnom, rizikovom alebo opakovanom porušení môže zamestnanec osobu vykázať, prerušiť službu, privolať vedúceho zamestnanca, mestskú políciu, Policajný zbor SR alebo zdravotnú pomoc a vyhotoviť záznam o incidente.
4. Záznam o incidente sa vyhotovuje najmä pri agresivite, poškodení majetku, krádeži, intoxikácii, obťažovaní, ohrození bezpečnosti, zásahu do súkromia, spánku alebo ležaní v priestoroch knižnice, neuposlúchnutí výzvy, zranení, zdravotnej indispozícii alebo privolaní zložiek.
5. Riaditeľka alebo ňou poverený zamestnanec môže rozhodnúť o dočasnom obmedzení služieb, zákaze vstupu, odobratí čitateľského preukazu alebo ďalšom právnom postupe. Rozhodnutie sa musí opierať o konkrétne správanie a musí byť primerané povahe porušenia.
6. Sťažnosti, podnety a pripomienky používateľov sa prijímajú a vybavujú podľa príslušných právnych a interných predpisov knižnice.

1. Výnimky z tohto poriadku povoľuje riaditeľka knižnice alebo ňou poverený zamestnanec, ak výnimka nie je v rozpore s právnymi predpismi, bezpečnosťou, ochranou majetku, ochranou osobných údajov alebo právami iných osôb.
2. Prílohy tvoria neoddeliteľnú súčasť tohto poriadku. Zmeny príloh, ktoré majú samostatný režim schvaľovania, najmä cenníka služieb, sa vykonávajú podľa príslušných interných pravidiel a rozhodnutí.
3. Tento poriadok sa vykladá v súlade s právnymi predpismi, zriaďovacou listinou, internými predpismi Knižnice Ružinov a verejným poslaním knižnice.
4. Ak sa niektoré ustanovenie stane neplatným alebo nevykonateľným, nemá to vplyv na platnosť a použiteľnosť ostatných ustanovení poriadku.
5. Tento Knižničný a výpožičný poriadok nadobúda platnosť dňom podpisu a účinnosť dňom uvedeným v identifikačnej karte dokumentu.
6. Dňom účinnosti tohto poriadku sa zrušuje predchádzajúci Knižničný a výpožičný poriadok Knižnice Ružinov a jeho dodatky v rozsahu nahradenom týmto dokumentom.

1. INFORMÁCIA O SPRACÚVANÍ OSOBNÝCH ÚDAJOV ČITATEĽOV, POUŽÍVATEĽOV A NÁVŠTEVNÍKOV
2. ZÁSADY POUŽÍVANIA BIBLIOBOXU
3. CENNÍK SLUŽIEB
4. AKTUÁLNE USTANOVENIA A LIMITY
5. PRAVIDLÁ POŽIČIAVANIA SPOLOČENSKÝCH HIER
6. PRAVIDLÁ POŽIČIAVANIA VECNÝCH POMÔCOK A DROBNÉHO VYBAVENIA
7. MEDZIKNIŽNIČNÁ VÝPOŽIČNÁ SLUŽBA
8. DOHODA A PREBERACÍ PROTOKOL O VÝPOŽIČKE ĎALEKOHĽADU
9. VZOR ZÁZNAMU O INCIDENTE/MIMORIADNEJ UDALOSTI